Sabemos que los errores pueden ocurrir y por ello le tenemos cubierto en el desafortunado caso de que usted no está satisfecho con su compra. Para las situaciones como ésta hemos creado la “Garantía de Ajuste perfecto”. Gracias a ella podemos:

1. Cubrir los gastos del sastre/zapatero local para el ajuste del producto.
2. Volver a confeccionar el artículo (en el desafortunado caso de que no puede ser arreglada por el sastre/zapatero .

Desafortunadamente no podemos ofrecer el completo reembolso para los productos confeccionados a medida. Todos nuestros artículos son hechos a medida exclusivamente para un único cliente. Por este motivo no es posible reembolsar el total del precio de la compra en ningún caso.

Esta es una práctica habitual en el sector de la confección a medida ya que los productos no tienen un valor de reventa. 

Para poder aplicar a la “Garantía de Ajuste perfecto” tan solo necesita abrir un Ticket de soporte siguiendo estos pasos:

1. Ve a su Historial de pedidos y haga click en su pedido.
2. Selecciona el producto que no se le ajusta.
3. Se le pedirá especificar qué exactamente no se ajusta a sus medidas. 
4. Elija si bien quiere realizar el ajuste en el sastre/zapatero local o hacer una Reconfección.
5. Hecho.

Usted verá que éste proceso es muy sencillo. Nuestro compromiso es de solucionar el problema cuanto antes y que usted pueda disfrutar de su nueva prenda perfectamente ajustada lo antes posible :-)

Abrir un Ticket de soporte