Nous sommes vraiment désolés pour cela, nous allons trouver une solution le plus rapidement possible. Il vous suffit d'ouvrir une réclamation en suivant ces étapes :

1. Rendez-vous dans la section Historique de vos commandes et cliquez sur "Ouvrir une novuelle réclamation "*
2. Sélectionnez “Autres”
   
3. Remplissez les informations qui vous seront demandées à ce sujet. Il est très important de donner des informations précises afin d'obtenir la solution optimale.

Vous verrez que le processus est très simple et facile. Notre engagement est de résoudre ce problème le plus rapidement possible afin que vous puissiez profiter au plus vite de votre nouveau produit parfaitement ajusté :-)

Il est possible que nous ayons envoyé un colis ne contenant que quelques articles de votre commande. En raison de la situation exceptionnelle et pour réduire au maximum les délais, nous avons décidé d'envoyer les produits dès qu'ils sont prêts, en plusieurs colis. Si c'est votre cas, ne vous inquiétez pas, vous recevrez très bientôt un autre courriel de confirmation contenant le numéro de suivi du reste des produits.

*Si vous ne pouvez pas voir l’option “ouvrir une nouvelle réclamation". Cela  signifie qu'il s'est écoulé plus de 7 jours depuis que la commande a été passée, et que vous ne pouvez donc plus ouvrir une réclamation.